Глоссарий WRAW
RAG, GEO, CAC, JWT — термины про AI, маркетинг, tech и бизнес простым языком, с поиском, категориями и примерами из казахстанского рынка.
Т1
Разбиение текста на «токены» (части слов или символы) для обработки LLM. 1 токен ≈ 0.75 слова на английском, ≈ 0.5 слова на русском.
Ч1
Программа, которая отвечает клиентам в чате — WhatsApp, Telegram, Instagram или на сайте — по сценарию или по базе знаний компании, 24/7. Одно из направлений WRAW: автоматизация и боты, от 200 000 ₸.
A3
Answer Engine Optimization — оптимизация под Q&A-формат, чтобы AI-поисковики и Google Featured Snippets выбирали твой ответ.
Подробнее →Программа, которая использует LLM как «мозг» для последовательного выполнения задач — может планировать, использовать tools и принимать решения, а не просто отвечать на вопросы.
Подробнее →Application Programming Interface — способ программ общаться друг с другом. «Дай мне данные о клиенте» / «Отправь сообщение в Telegram».
B1
C11
CAC (стоимость привлечения клиента) и LTV (пожизненная ценность клиента). Бизнес жизнеспособен когда LTV / CAC > 3. Иначе — теряешь деньги на маркетинге.
Подробнее →Content Delivery Network — сеть серверов по миру для быстрой доставки статики. Cloudflare, Vercel Edge.
Отток клиентов за период. Churn 5%/мес = 60% за год. Контролировать важнее чем привлечение для SaaS.
Content Management System — система управления контентом. WordPress, Tilda, наш Supabase-backed admin.
Сколько текста LLM может «помнить» в одном диалоге. У Claude Sonnet 4.6 — 200K токенов (~150 000 слов). У GPT-4 — 128K. Превысил лимит — модель забывает начало.
Подробнее →Cost-per-Action — стоимость целевого действия. Платишь не за клик, а за заявку/покупку. Чаще всего эффективнее CPC.
Cost-per-Click — стоимость клика. Базовая модель оплаты в Google Ads, Yandex Direct.
Cost-per-Lead — стоимость лида. Сколько ты платишь за один заявленный контакт.
Customer Relationship Management — система учёта клиентов и сделок. Bitrix24, amoCRM, HubSpot.
Call-to-Action — призыв к действию. Кнопка «Купить», «Оставить заявку», «Скачать». Главное в любом маркетинговом контенте.
Click-Through Rate — процент кликов от показов. Мера, насколько реклама/email привлекает.
E1
F2
Дообучение базовой LLM на твоих данных, чтобы она лучше работала на конкретной задаче. Дороже промптинга, но даёт стабильное качество.
Воронка продаж — путь клиента от первого касания до покупки. Awareness → Interest → Consideration → Purchase → Retention. На каждом этапе теряется доля — отсюда «воронка».
Подробнее →G1
H1
I2
Ideal Customer Profile — портрет идеального клиента. Кто покупает быстро, платит хорошо, остаётся надолго.
Процесс генерации ответа моделью. Когда говорят «inference cost» — имеют в виду стоимость одного запроса к LLM.
J2
Jobs-to-be-Done — фреймворк понимания, какую «работу» клиент нанимает твой продукт делать. «Я не покупаю дрель — мне нужна дырка в стене».
JSON Web Token — стандарт безопасной передачи данных между системами. Используется в auth.
L2
Бесплатный полезный контент, в обмен на который пользователь оставляет контакт. Например, чек-лист, гайд, бесплатный аудит. Главный инструмент превращения трафика в лидов.
Подробнее →Large Language Model — большая языковая модель. ChatGPT, Claude, Gemini — это всё LLM. Обучены на миллиардах текстов и умеют генерировать ответы на естественном языке.
Подробнее →M2
AI, работающий с несколькими типами данных одновременно — текст + картинки + аудио. Claude, GPT-4o, Gemini — multimodal.
Minimum Viable Product — минимальный жизнеспособный продукт. Запускаешь самое простое, что решает проблему, и тестируешь — не надо ли менять направление.
Подробнее →O1
Органический трафик — посетители, пришедшие из поиска без рекламы. Главная цель SEO/GEO.
P1
R3
Retrieval-Augmented Generation — архитектура AI-бота, которая ищет ответ в твоей базе документов перед тем, как сгенерировать ответ. Снижает галлюцинации.
Подробнее →Ежемесячная фиксированная оплата за услуги агентства/консультанта. Альтернатива почасовой оплате.
Return on Ad Spend — возврат на рекламные траты. ROAS = доход с рекламы / траты. Должен быть > 3 для здорового бизнеса.
S2
Single-Page Application — приложение, где переходы между страницами происходят без перезагрузки. React, Vue.
Server-Side Rendering — генерация HTML на сервере. Лучше для SEO, чем чистый SPA. Next.js — главный SSR-фреймворк.
T1
Параметр LLM, регулирующий «креативность». 0 — детерминированно (одинаковый вход = одинаковый выход). 1+ — рандомно.
U1
UTM-метки — параметры в URL для отслеживания источника трафика (?utm_source=instagram&utm_campaign=launch).
V1
W1
Способ одной системы уведомлять другую о событии в реальном времени. «Заказ оплачен — отправь webhook на адрес X».
Терминов много — а задача одна?
Опишите, что нужно бизнесу — за 1 рабочий день пришлём понятное предложение с шагами и стоимостью.