Funnel
Воронка продаж — путь клиента от первого касания до покупки. Awareness → Interest → Consideration → Purchase → Retention. На каждом этапе теряется доля — отсюда «воронка».
Развёрнутое объяснение
Funnel (воронка) — модель, описывающая, как пользователи проходят путь от незнакомца до постоянного клиента, и где теряются.
Классические этапы (AIDA + variations): Awareness (узнал о тебе) → Interest (заинтересовался) → Consideration (сравнивает) → Purchase (купил) → Retention (вернулся).
Современные: AAARRR (Pirate Metrics) — Acquisition, Activation, Retention, Referral, Revenue. Особенно для SaaS и онлайн-продуктов.
Где это в услугах WRAW
- Все наши проекты начинаются с funnel-аудита
- Услуга marketing/strategy включает funnel-mapping
Частые вопросы
На каком этапе чаще всего теряются?
Зависит от ниши. В B2B обычно — на этапе Consideration (долгий цикл). В B2C — на Activation (не дошли до aha-momentа).
Сколько этапов в нормальной воронке?
3-7. Меньше — слишком абстрактно, больше — теряется фокус. Для маркетинга обычно 5 (AIDA+R).