CAC vs LTV
CAC (стоимость привлечения клиента) и LTV (пожизненная ценность клиента). Бизнес жизнеспособен когда LTV / CAC > 3. Иначе — теряешь деньги на маркетинге.
Развёрнутое объяснение
CAC (Customer Acquisition Cost) = маркетинг и продажи / новые клиенты за период. Сколько ты платишь, чтобы привлечь одного клиента.
LTV (Lifetime Value) = средний чек × частота покупок × срок жизни клиента. Сколько клиент принесёт за всё время.
Правило: LTV / CAC ≥ 3 — здоровый бизнес. < 1 — теряешь деньги на каждой продаже. = 2 — на грани. > 5 — недоинвестируешь в маркетинг (можешь вырасти быстрее).
Где это в услугах WRAW
- Контент-стратегия включает CAC/LTV-моделирование
- Маркетинг-план опирается на эти метрики
Частые вопросы
Что важнее CAC или LTV?
Соотношение. Низкий CAC + низкий LTV = всё равно банкрот. Высокий LTV + высокий CAC = ОК если есть кэш на длинный цикл.
Как считать LTV в b2b с длинными сделками?
По cohort-based данным или прогнозу: средняя сделка × вероятность повторных × ожидаемые годы отношений.