Manifest /lab: почему мы открываем процесс

Большинство digital-агентств показывают только готовое: красивый сайт, красивые цифры, красивая команда. То, что было между «бриф» и «запуск», скрыто. Это удобно для маркетинга, но создаёт ложное впечатление, что у других «всё получается с первого раза».

Реальность другая. Каждый проект — это сотни мелких решений, провалов, переделок, поздних ночей и компромиссов. Каждое агентство — это куча неоптимальных привычек, технического долга и человеческой неуверенности.

Мы решили показывать процесс. Не потому что он идеален — наоборот, потому что он не идеален, и нет смысла притворяться. Это даёт три вещи. Первая: клиенты, которые приходят, понимают как мы думаем — до подписания договора. Вторая: люди в нашем поле зрения видят что мы делаем — и приходят с фидбеком, идеями, иногда даже с проектами. Третья: мы сами держим себя в тонусе. Если ты пишешь публично «эта неделя — провал, потому что …», ты не можешь спрятать это от себя.

Метрики бизнеса. Сколько лидов в неделю, сколько закрылось в сделки, какой средний чек, какая воронка. Не точные суммы (это коммерческая тайна), но порядок и динамика — да.

Решения. Почему выбрали Next.js, а не SvelteKit. Почему Supabase, а не Firebase. Почему Claude, а не GPT. Какие компромиссы.

Провалы. Что не сработало. Что мы переделывали 3 раза. Какие гипотезы рухнули после первого теста. Какой клиент сказал «нет» и почему.

Retrospectives. Каждые 1-2 недели — рабочий журнал недели. Что сделали, что узнали, что меняем.

Личные данные клиентов. Никаких имён, контактов, конкретных бизнес-цифр без письменного согласия.

Материалы под NDA. Если клиент попросил конфиденциальность — мы её соблюдаем без вопросов.

Security-уязвимости. Если нашли проблему в чьём-то коде — пишем приватно, не публично.

Внутрикомандные конфликты. Это работа команды, не контент.

Клиентам. Чтобы понять, как мы думаем, до встречи. Если наш стиль не подходит — лучше выяснить это по /lab чем после подписания договора.

Талантам. Если ты разработчик/дизайнер/PM и ищешь куда расти — наш journal даёт реальный взгляд на digital-агентство в KZ. Возможно, мы найдём друг друга.

Сообществу KZ-digital. Делимся знаниями, инструментами, ошибками. Если можем сэкономить кому-то месяц граблей — отлично.

Себе. Документация мышления — это компас. Через год можно вернуться и понять, как ты пришёл к текущим решениям.

Регулярность важнее качества. Лучше короткий пост раз в неделю, чем «идеальный» через месяц. Контент, который не вышел, ничего не значит.

Конкретика важнее красоты. «Конверсия выросла» — ничего. «Конверсия выросла с 1.2% до 3.4% после переноса CTA выше скролла» — есть с чем работать.

Полная честность важнее «хорошего PR». Провалы — это контент. «У нас всё хорошо» — нет.

Польза для читателя важнее саморекламы. Если пост про нас — но не учит ничему — он не нужен.

Внутри agency: количество клиентов, MRR, churn, LTV/CAC, скорость выпуска проектов, NPS клиентов.

На сайте: трафик /lab, время на странице, returning visitors, переходы из /lab → /audit или /contacts, подписки на @wraw_kz.

В сообществе: упоминания WRAW, входящие запросы по результатам публикаций, обращения от талантов.

Через 6 месяцев — будет первый публичный «как идут дела» отчёт. Если будет хорошо — расскажем как. Если будет плохо — расскажем почему. Build in Public значит обоюдность.