Как продвигать бизнес на Kaspi.kz: гайд 2026

Kaspi.kz — маркетплейс, через который в Казахстане проходит значительная часть онлайн-продаж малого и среднего бизнеса: от продавцов товаров до сервисных компаний, подключающих Kaspi Pay. Продвижение здесь работает иначе, чем в Google или соцсетях — карточка товара и магазин живут по правилам самой платформы. Разберём, как настроить это как систему, а не как разовый набор хаков.

Почему Kaspi — отдельная задача, а не «ещё один канал»

В отличие от классического SEO, где вы конкурируете за позицию в открытом поиске, на Kaspi вы конкурируете внутри закрытой экосистемы: карточка, отзывы, цена и скорость доставки видны напрямую рядом с конкурентами в том же окне. Здесь важна не «креативная подача», а корректно настроенная карточка и системная работа с рейтингом.

Как поднять карточку товара в топ

1. Полнота карточки — заполненные характеристики, качественные фото (несколько ракурсов), понятное описание без пустых мест — Kaspi ранжирует более полные карточки выше.
2. Отзывы и рейтинг — количество и свежесть отзывов напрямую влияют на позицию; система должна стимулировать клиента оставить отзыв после покупки (напоминание, а не выпрашивание).
3. Цена и конкурентность — Kaspi показывает сравнение с похожими товарами; резкое отклонение цены от рынка снижает видимость карточки.
4. Скорость обработки заказа — магазины с низким временем ответа и отгрузки получают приоритет в выдаче маркетплейса.

Реклама внутри Kaspi

Помимо органического ранжирования, у Kaspi есть собственные рекламные инструменты — платное поднятие карточек и промо-размещения внутри каталога. Это отдельный бюджет от контекстной рекламы в Google, и настраивать его нужно с учётом сезонности спроса именно на Kaspi (акции, распродажи, дни платформы).

Насколько велик Kaspi Магазин

Kaspi Магазин — не рядовая торговая площадка, а часть крупнейшей в Казахстане финтех- и e-commerce-экосистемы. По итогам 2025 года оборот (GMV) маркетплейса составил 6,7 трлн тенге (+11% год к году, +19% без учёта смартфонов), а в течение года на площадке сделали покупки 7 млн казахстанцев, оформивших в сумме 185 млн заказов. На платформе торгует порядка 100 тысяч предпринимателей. При этом комиссия площадки (take rate) в 2025 году выросла до 10,5% против 9,7% годом ранее.

По данным антимонопольного агентства (АЗРК), доля Kaspi Магазина на рынке услуг торговых площадок снизилась с 97,2% в 2021 году до 77,1% в 2023-м — конкуренция с Wildberries и Ozon ощутимо выросла, но Kaspi по-прежнему остаётся доминирующим игроком.

Как формируется порядок продавцов на карточке товара

Если один и тот же товар продают несколько продавцов на общей карточке, Kaspi показывает их в определённом порядке — это прямо описано в официальном гиде площадки:

1. Бонус покупателю — сначала показываются продавцы, которые предлагают денежный бонус за покупку (продавец сам решает, платить бонус или нет, и в каком размере).
2. Цена — если бонусов нет или они равны, выше показывается продавец с более низкой ценой; в карточке товара всегда отображается самая низкая доступная цена.
3. Рейтинг и отзывы — при равной цене учитываются рейтинг продавца и количество отзывов.

Отдельного «алгоритма ранжирования» в выдаче каталога и поиска Kaspi публично не раскрывает — задокументирован только этот порядок на общей карточке товара.

Рейтинг продавца считается по оценкам покупателей за последние 90 дней (шкала 1,0–5,0), и от него напрямую зависит, останется ли магазин на площадке. Официальные пороги, ниже которых применяются ограничительные меры вплоть до отключения: рейтинг — не ниже 4 звёзд; отмены по вине продавца — ниже 3% заказов; задержки при передаче заказов в Kaspi Доставку — меньше 10%; возвраты по причине качества — ниже 2%. Нарушения система обрабатывает не сразу «баном»: сначала предупреждение, затем — при повторных нарушениях — временные ограничения.

Официальные сроки Kaspi Доставки после передачи заказа в пункт приёма: по городу — 1 день, в областные центры Казахстана — 2–3 дня, в районные центры — 5–6 дней. Задержка больше 3 дней от заявленного срока или отсутствие ответа продавца — официальное основание для покупателя обратиться в чат Kaspi Гид напрямую, не дожидаясь ответа магазина. Для продавца это значит: чем ближе фактическая скорость обработки и передачи заказа в пункт приёма к этим ориентирам, тем меньше просроченных доставок и негативных отзывов, которые снижают рейтинг магазина и, соответственно, позицию карточки в выдаче каталога.

Реклама товаров: как это устроено технически

Внутри личного кабинета партнёра (раздел «Маркетинг» → «Реклама товаров») продавцы могут запускать платное продвижение карточек — это работает по модели оплаты за клик (CPC) с элементами аукциона: если товар продают несколько продавцов, на рекламном месте показывается тот, чья ставка за клик выше на момент показа. Списание идёт только за реальные переходы, с баланса Kaspi Pay. Официально задокументированные параметры: минимальная ставка за клик — 3 тенге, минимальный дневной бюджет кампании — 1000 тенге, новым партнёрам при первой кампании начисляется бонус 20 000 тенге. Есть ограничение: цена товара в рекламе не должна превышать минимальную цену по рынку более чем на 3% (не более чем на 3000 тенге).

Типичные причины проблем у продавцов

Из официальных правил площадки видно, за что чаще всего наступают ограничения: ложные причины отмены заказа (допустимые — только отсутствие товара на складе или недозвон до покупателя); просроченная передача заказов в доставку (при повторных задержках площадка автоматически увеличивает срок доставки для всех товаров продавца — это видно покупателям и снижает конверсию); нарушение требований к карточке товара (фото без водяных знаков 500×500–5000×5000 px, описание 100–7000 символов без слов «лучший»/«уникальный»/«скидка»/«оригинал» для не-брендовых товаров); увод общения с покупателем за пределы приложения Kaspi.

Регистрация и налоги

Чтобы подключить Магазин, нужен аккаунт Kaspi Pay для бизнеса (регистрация ИП или ТОО), не менее 20 дней с оплатами через Kaspi Pay за последние 2 месяца и торговля физическими товарами. С 1 января 2026 года Kaspi (наряду с Wildberries, Ozon, Halyk Market) в обязательном порядке передаёт данные о продажах партнёров в Комитет государственных доходов: налоговая сверяет задекларированный доход с данными площадки и даёт продавцу 30 рабочих дней на пояснения при расхождениях.

Частые вопросы

Сколько стоит реклама на Kaspi.kz?

Зависит от формата: продвижение карточки товара в каталоге и баннерная реклама для брендов — разные инструменты с разной ценой и порогом входа (для брендовой рекламы Kaspi требует оборот от 10 млн тенге в месяц через Магазин). Точный бюджет считается после брифинга.

Нужен ли отдельный бюджет от рекламы в Google/соцсетях?

Да — реклама внутри Kaspi настраивается и оплачивается отдельно от контекстной рекламы и SMM, это два разных канала с разной механикой ранжирования.

Можно ли продвигаться на Kaspi без личного кабинета продавца?

Нет, все инструменты продвижения (поднятие карточки, брендовая реклама) доступны только через Магазин на Kaspi.kz и сервис «Маркетинг» для зарегистрированных партнёров.

Глоссарий

GMV (Gross Merchandise Value) — суммарный оборот товаров, проданных через площадку за период; ключевая метрика размера маркетплейса, а не выручка самого Kaspi. Take rate — доля от каждой продажи, которую маркетплейс удерживает как комиссию; у Kaspi Магазина она выросла до 10,5% в 2025 году. CPC (cost per click) — модель оплаты рекламы, при которой продавец платит только за реальные переходы по объявлению, а не за показы. Рейтинг продавца — оценка от 1,0 до 5,0, которую Kaspi считает по отзывам покупателей за последние 90 дней; напрямую влияет на возможность торговать на площадке. Kaspi Pay — платёжный сервис Kaspi, через который проходят расчёты между покупателем и продавцом; регистрация бизнес-аккаунта Kaspi Pay — обязательное условие для подключения Магазина. АЗРК — Агентство по защите и развитию конкуренции РК, антимонопольный регулятор, оценивающий долю Kaspi на рынке маркетплейсов.

Источники